【演講筆記】職場的成功特質 by 王文華

主題：職場的成功特質



講師：王文華



日期：8/29(五) 13:30~16:00



地點：南山人壽台中分公司七樓 創業達人館



演講內容：



1. 擁抱夢想 設定目標



舉例：



美國總統 歐巴馬 的競選口號「CHANGE」是讓大家可以擁抱的夢想和希望

  

文華老師到史丹佛的第一堂課老師問了30歲以前你要完成__________，留下你的痕跡

  

Apple的執行長 賈伯斯先生 的堅持是「做會讓人尖叫的產品」，一個科技冰冷冷的東西如何讓人尖叫？

答案是另人會觸動的心，包含美、人性和擎等等等。



 

 

從上面的四張圖片大家看到了什麼？Apple的Mark，羅浮宮的金字塔...



上一排是Apple在紐約第五大道旗艦店的照片，下一排是羅浮宮的照片，是否很相似呢？



因為Apple把產品當成藝術品，把工程師當成藝術家，這就是追求理想與品質的方法。



●目標是夢想的具體表現

 →相信大家應該有看過或聽過一則新聞，

 有人調查耶魯大學的畢業生只有3%的人有明確的目標，而20年後這3%的人所擁有的資產加起來竟然比97%的人加起來還多。



●眼光放遠，專注於目標，而非眼前的困難

  這時老師點了一個人上台平衡未開封包裝紙，專注的地方不一樣，結果也相對不一樣，想知道這活動的找我玩吧！

  (因為上台表演的是我，因此老師也把包裝紙送給我，要玩的記得是先跟我說，我在帶包裝紙去)



2. 熱情洋溢



●人生的引擎是夢想，引擎的汽油是熱情



舉例：



GE的老闆傑克威爾許(是全世界普遍大眾認為最厲害的專業經理人)說過熱情就是「會在乎，會流汗以及有信念」

  

比爾蓋茲高二的故事，跳進垃圾車找程式完成程式，因而得到第一份工作



《身價，自己創造》這本書的作者(房屋仲介經理人)每天打200通電話和拜訪10個客戶



空姐銷售免稅品業績達百萬

 

adidas的工讀生掉在大型廣告看板前

 →放大



3.從「心」做「人」 



●大部分的職場關係是名片與名片的關係→容易被取代

  理想的職場關係是人與人的關係→不易被取代



如何建立理想的職場關係？

A. 真情流露，讓客戶認識你是什麼樣的「人」



舉例：



有統計指出美國服務生做了以下兩件事情小費就會變多

Ans：說出自己的名字和在帳單背面寫上「謝謝」兩個字



JetBlue航空公司的機上廣播「撘乘本班機的乘客您好，現在替您們服務的是Tom，他目前單身，徵求女友。」

 與一般航空公司的機上廣播「搭成本單機的乘客您好，本班機飛行最高高度為三萬公尺，降落前飛行高度為兩萬五千公尺。」



Virgin航空公司的老闆如何帶人？他說：「開派對比開會重要。」



B. 認識顧客是個什麼樣的人，提供「個人化」服務

    步驟1.稱呼→舉例「罐頭簡訊」以及「群信」的不親近

    步驟2.聆聽

    步驟3.凝視

    步驟4.配合→日本汽車銷售天王林文子說過和客戶聊天只有1/3的時間是介紹產品，其他2/3的時間是談客戶感興趣的東西

    步驟5.專屬

    步驟6.貼心

4.以平常心面對挫折

   A.起伏是常態→王建民連兩年拿19勝以及去年受傷後到現在的一波三折。



   B.挫折是常態→美國大聯盟打擊率紀錄保持者是1905年到1925年的Ty Cobb所寫下的0.367的打擊率



   C.挫折人人都有，甚至是最成功的人



   D.越挫越勇→日本推銷之神 原一平 被人問到如何推銷這麼好？

   他做了一個動作脫下鞋子和襪子給那個人摸，那個人摸了一下嚇了一跳，他腳底是厚厚的一層繭。



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今天的演講第一個特質就是「擁抱夢想，設定目標」，



果然，成功的人都會如此的說，夢想很重要！！！想要更了解的請見分享文章「夢想」，



王文華老師今天的演講舉了很多新聞和故事來支持這些論點，



整體上帶動氣氛也多了許多的視覺印象與感受，還蠻棒的！



這四個特質第一個我有了，第二個我漸漸有了，第三個還在努力中，第四個未來會遇到，



面對即將踏入社會和進入職場的自己，我想告訴大家「我已經準備好了！」。



PS：今天竟然在現場遇到國中同學！

【心情】自私的坦白

阿！！！剛剛快打完的東西瞬間被我刪掉！！！(氣！)

沒事，沒事，這就是老天給我的訓練，靜下心來，打完這篇網誌。



這幾天下來，從8/22星期六到8/25的今天，發生了許多變化，

我一直在跟自己對話，但是總是找不出一個答案，

終於，我的感性竟然打贏了理性，但是，這個感性也在今天支離破碎，

哈哈 ！真的是有趣呀...(安慰自己)



反反覆覆，搖擺不定，是這幾天我的寫照，

造成了和我接觸的人許多麻煩，謝謝您們這麼願意的幫助我，萬分的感謝。

如果有機會，我還是會好好的經營彼此認識的這段感情，或許，這就是老天安排給我的課題吧！

我不可能給大家都有個滿意的答案，但未來的我會盡可能的做無私的奉獻去幫助您們或是其他人，這是我可以做的。



一個玻璃杯很容易就被打破，如果要再完全癒合是多麼的困難，

信任似乎也是如此，今晚，說了很多愚蠢的話語，很對不起，

或許，很自私吧...但至少，不會因為誤會而共事和共識，我相信對彼此都是好的，

唉...人喔！還是單純一點好呀！

太過聰明反而越難下決定，越難做出選擇，果然，被楊老師給說中了呢！

睡過今晚，明天又是新的開始，

對您，只有萬分的對不起，希望不會造成您的麻煩與困擾，

答案，我已經肯定的丟出了，而，剩下的就看緣份囉~~



往後，對於自己還是要理性點，空想，妄想都是不切實際的，

經過這次，再度確認自己的弱點之處，往後不會再有了，

所有相似的一切就靠理性去解決一定OK的！XD~

【分享】夢想

還記得張雲翔老師去年在演講上說的一個故事，以下是我在網路上找到的，

大家可以仔細看看，很有趣也很有意義。

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有一天，一架載滿乘客的飛機在起飛不久後，發生了故障，從高空中墜落了下來，落在了一片沙漠中，

機上的乘客只有三個人活了下來，他們分別是老李、老張、老趙。



三個人在沙漠裏走啊！走啊！又累又渴。

突然，發現地上有個東西，拿起來擦了擦，原來是盞燈，從燈裏出來一個白髮老頭。

老頭說：“我是燈神，我可以滿足你們每人三個願望”。

老張馬上說出第一個願望：“我要很多錢”。

於是，嘩！嘩！嘩！從天上掉下來很多錢，

老張又說出第二個願望：“我要更多的錢”。

於是，嘩！嘩！嘩！又從天上掉下來更多的錢。

最後，老張說：“把我和這些錢送回家”。

於是，嗖一聲，老張不見了，回家去了。

老趙趕緊說出自己的第一個願望：“我要很多美女”。

於是，嘩！嘩！嘩！從天上掉下來很多美女。

老趙又說出第二願望：“我要更多的美女”。

於是，嘩！嘩！嘩！又從天上掉下來更多的美女。

最後，老趙說：“把我和這些美女送回家。

於是，嗖一聲，老趙不見了，回家去了。

現在，只剩老李了，燈神問：“說出你的三個願望吧！”

老李說：“錢跟美女對我來說都沒甚意義，就給我來一瓶高粱酒吧”。

嘩！從天上掉下一瓶金門高粱酒，老李拿起酒瓶一仰頭喝下去了。

果真是爽阿！馬上又說：“再多給我來幾瓶高粱酒吧”。

嘩！又從天上掉下一堆高粱酒。

燈神說：“先別急著喝，先說出你的第三個願望吧！”

老李說：一個人喝酒沒意思，把他們兩個叫回來，一塊喝。嗖一聲，老張和老趙又回來了。

(故事寓意：跟一個生無大志不懷遠景的人在一起 沒有助益且會危害到你既有的成就)

喝完酒之後，三個人又在沙漠裏走啊！走啊！又碰到一盞燈，一擦，又出現一位燈神。

燈神說：我是剛才那位燈神的弟弟，我一樣能滿足你們每個人三個願望。

這次老張和老趙變聰明了，要老李先說出願望。

於是，老李說：“給我來一瓶高粱酒”。

嘩！從天上掉下一瓶高粱酒，老李拿起來就喝。

燈神問：“你的第二個願望呢？”

老李說：“再多給我來幾瓶高粱酒吧”。

嘩！又從天上掉下一堆高粱酒。

燈神問：“你的第三個願望呢？”

老李說“沒什麼事了，你回去吧！”於是，燈神嗖一聲不見了。

(故事寓意：跟一個生無大志不懷遠景的人在一起 沒有助益 且會讓你既有的夢想 連實踐的機會都喪失)

喝完酒之後，三個人又在沙漠裏走啊！走啊！又碰到一盞燈，一擦，又出現一位燈神。

燈神說：我是剛才那位燈神的最小弟弟，我只能滿足你們每個人一個願望。

老張馬上說出自己的願望：“我要一瓶高粱酒”，嘩！馬上從天上掉下一瓶高粱酒。

跟著老趙也趕緊說出自己的願望：“多給我來幾瓶高粱酒吧”，嘩！又從天上掉下一堆高粱酒。

燈神問老李說：“你的願望呢？”老李說：“我只想回家，送我回家吧。”於是，老李嗖一聲不見了。

(故事寓意：跟一個生無大志不懷遠景的人在一起 沒有助益且會讓你跟他一起墮落 任何希望都會--不存在)


以上轉載自 taiwan921blog--e頁知秋 - 燈神的故事(整理自我上課的筆記)

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不知大家看完有什麼感覺，或許很好笑，或許也會開始問著自己的夢想是什麼？

我很喜歡這則故事，因為我也認為每個人都要有夢想，不管夢想是大是小，

是環遊世界也好，是增產報國也好，或是每天日行一善也好，都可以，

只要有夢想，而且是必要達成的夢想，那麼自己就會盡自己所能去完成這個夢想。



楊老師有強調人生志向越早定下越好，志向我自己是覺得不一定要馬上有，

當然，越早定下，達成的機率相對來說會比較大，因為活著的時間比較長，

志向的感覺是一種機緣吧！我自己也是找了四年多才有一種感覺我就是要往那裡去，

去創立一家全球知名的電影公司，以及產出更多更優質的電影來回饋社會，

至於你呢？如果還沒有確立志向的話，也沒關係，只要把眼前的事情全力以赴做好，

那麼當哪一天找到了自己的志向，至少自己是很有實力的，相信距離志向也是很近的。



來分享這五天上台北的經過，真的很有趣！也收獲滿滿！

第一天8/16星期日早上坐著車到師大的綜合大樓上YANG，

早上的主題是「從認識自己到夢想成真」，主講人楊智為老師，

不得不說這主題很難講，因為每個人都不一樣，更何況是要達成夢想的條件也不一樣，

所以，老師有一半的時間是請聽眾上台分享以及看4部短片。

當我遲到走進會場時，是一位當軍官的學長在台上分享，

接著老師再問說有沒有人想要上台來分享「我是誰？」，

當下我有想要舉手的念頭，但...身體加上心理都好喘，所以先平復一下自己，

直到第二個重點「我要去？」我就舉手上台了，這主要是再問說你的志向是什麼，

我說了我這半年來的經歷，也說了自己的夢想，一切是多麼的不可思議，

下台前老師給我的那個眼神，似乎在透露點什麼？還是根本就沒有，

我自己感受到的是他給我一種肯定的感覺，很謝謝他在我走下台說的那段話，

因為，就算我表現不好，但是我還是曾經在這裡走過那麼一遭。



接著是第三個重點「如何去？」，主要說的是要如何達成志向，

志向是終點站，那麼中間一定有許多中繼站，而你都想好了嗎？

當老師在問這些問題時，我不是狂記老師的每一句話，而是開始自己對話，

寫下我這十五年內必須要完成的事情，以及經過，有人想要看的話再跟我說吧！

還有要盡可能的把志向清晰化，去的位置要在哪？當老闆？還是員工？

或是地點在哪？在台灣？在大陸？還是美國？

老師說了一句話：「最後去的地方是自己創造出來的會比起別人創造出來的來的有意義」，

而且「帶著更多人一起到達目標會比自己一個人完成目標更有意義」，

跟我現在在網誌經營的理念有些相似，

我很勇敢的在這裡訴說自己的志向與生活，

我只想要分享讓大家知道我在完成夢想前的過程，

並且進而去間接引響著大家對於夢想的渴望與努力，

因為我要當一隻冠軍青蛙，雖然我們去的地方可能不一樣，

但是我願意當那隻勇敢追逐夢想的冠軍青蛙。所以，大家一起來築夢吧！



接著下午是Google台灣 業務總經理 游文人老師，

主講：「努力，讓人生更精采」，這場演講只有一個重點「有夢最美，希望相隨」，

一樣是告訴我們有夢想是讓自己更快樂，更充實人生的方式，

老師主要是分享他的過去到現在，曾經他也是在課業上不聰明的孩子，

讀過高四生，重考才考上專科，似乎一點都不突出，

但是在他當兵時他立下了一個夢想「我六十歲以前要當總經理」，

結果他再三十六歲時就完成了，這就是夢想的威力。

在這裡分享老師給我們的幾個很棒的觀念。



第一個是微軟的沉船理論，也稱為最痛理論，

相信大家都看過「鐵達尼號」這部電影，

在最後時有救生艇回去救人不是嗎？

想像自己救生艇上的人，而且救生艇上只可以再救一個人，否則救生艇只要多載一人就會沉船，

而現場有許多的人還活著等待救援，那麼你會救哪一個人？

......................

老師說我會救可以讓我活下來的人，這是什麼意思呢？

用在公司裡面好了，這一年多來因為景氣不好，而有許多被裁員的人，

如果有一天自己的公司也開始裁員，你覺得你的主管會不會留下你？

老師說主管要選的就是可以幫助自己繼續待下來的人，

而你有沒有那個價值是主管非你要留不可呢？

總之，要知道也要突顯自己的價值在哪裡！！！



第二個是「蹲下來，才會跳得比別人高」，

這個意思就是說如果當自己的生活OK，包含家庭、財富或是自由等等，

有時候轉換公司，新公司的待遇不一定要比原公司來的高或是至少一樣，

只要公司有其他可以幫助自己成長的、學習的就夠了，

老師他就是因為這樣進微軟從基層做起，而在微軟訓練出他未來當總經理的能力，

如同我現在也是如此，在當兵前我並沒有像一些人一樣去工讀自己賺生活費，

我反而這陣子花了家裡不少錢，但是我知道這是我要的，是我學習的方式，

所以，我也定下一個目標，只要我開始工作後一年結束的過年紅包，

我一定各給我爸媽六萬元以上的紅包，因為，我很幸運，現在他們給予我的一切，

包含金錢上的不擔憂，包含我的自由度等等。

現在，在當兵前的學習將是延續我未來進入職場能夠比別人更早邁向成功的學習，

我是這麼的相信的，我也相信自己的能耐，因為我知道我在做什麼。



這天的演講雖然不能說受益良多，但是卻更加篤定心中的感覺，

我就是要往那裡去，這個網誌，這個夢想，這個志向，

很感謝明燦曾經跟我說的有什麼目標就說出來，

真的，雖然這目標似乎對某些人來說會覺得不可能，太好高騖遠，

但是，我相信我的信念會幫助自己達到這個夢想，

或許，這就是現在我這麼有自信的原因之一，

我還有很多需要學習的部份，成長的部份，最大的挑戰就是進入社會的那一課，

我相信我的自信可以幫助我克服眼前將遭遇到的種種難關。



PS：哇！！！不自覺又打了一堆，接下來四天的經歷換到下一篇打吧！！還有更多更精采的呢！！XD

【生活】潛意識

今早凌晨快三點才回到家，真不得不佩服自己的體力和精神！！！

昨天下午三點左右搭著統連一個人下台南，

第一次自己到台南，人生地不熟的，還好，台南的公車還蠻不錯，

會告知下一站站名，所以，不用害怕做過站。



就這樣道勞工育樂中心，進入了講座的會場，

今天的主題是：「銷售冷讀術」，主講者是林君翰老師，

他一來就發洩自己的一些情緒，說了說這次颱風的後續，

接著開始上課了，整堂課充滿了互動，

很幸運我坐在第一排，並且被老師叫上去問優點和缺點，

優點我說了「自信」和「溫和有禮」，缺點我說了「嚴肅」和「賴床」，

老師開始運用繞著圈子誇獎他的缺點，真的很有用！！比起誇獎優點來的有效應多囉！

這時也提到了冒牌算命師，呵呵~~真的有夠直接！！！但果真很多都是如此的算命。

還有說了人的肢體語言部份，從眼球的移動來判斷回憶區，創造區，視覺型的人，聽覺型了人，感覺型了人，內心對話型的人，

其實，了解過後我也不太懂自己是哪一型的人，應該是內心對話吧...

還有說了一些平常可能做的小動作，肢體語言所代表的涵義，

包含摸鼻子代表說謊(小木偶奇遇記原來是真的，只是誇張了點)，拍背代表在安撫自己等等。



整堂課下來真的很有趣，大家的互動，老師的幽默，

當我站在台上時，哇靠！怎麼這麼多人！！！大約150人左右吧！！！

而且大部分都是業務，包含保險，房仲，汽車......

不少人穿襯衫較正式的服裝，真想不到南部的熱情這麼大！！！

但是，感受的出來老師的視覺型似乎不太符合南部人，因為我們有時反應都會慢到，

對囉~還有看了一個影片，一個每天要吃十隻炸雞的人竟然可以在短短十分鐘內對炸雞感到討厭，

是真的討厭唷！那個表情和動作是裝不出來了...真是神奇！！！

這就是潛意識的力量吧！！！



「潛意識」這三個字上次在HP分享會中泱儒有特別強調，

今天老師也說到了，我有意圖改變自己，所以，我一定要借到錢去上課！！！

對了...最近在網路上無意中看到「The Secret」的影片，真棒！！！

看來我的夢想不只是夢想，而是一定會完成的夢想！我亢奮了！！！

最近這幾天和王大哥學習，那邊的環境是因為我融入的關係嘛？

當天，我自我介紹雖然不長，但他們說都很穩，真的看不出來，很開心，

下次來準備個10分鐘自我介紹，因為陳彥宏老師說了大陸人的情況，

讓我也興奮了！！！我要加油！！！我不只要跟所有人比，更要跟自己比！！！



回歸昨晚，10點44分一個人走在台南市的街道上，格外心神氣爽，

很可惜沒有時間好好體驗台南之美...下次有機會再去囉~~

回台中的車上也沒有想睡的意思，腦袋不停的轉，也偶爾放鬆看看外面的景色，

觀察...晚上真多貨車在高速公路奔跑，

下了高速公路時，打了很多個哈欠，但看到交流道的綠色景色，

突然覺得「台灣真好」！因為我們的生活很便利，大家一同來愛護這寶島唷！

騎上機車，夜晚真的很少車子，突然前無去車，後無來車，心中不免小小擔憂一下，

但很開心的我和小黑安全到家，接著洗了澡，收了信，就上床睡覺了，

上床時間是凌晨四點，但今天睡得很安穩。



最近，不斷調整自己的思維，不斷的行動，雖然會累，但過得充實與快樂，

要感謝很多人，那麼就感謝天吧！相信當兵前的我是有一段很滿足的生活！

【生活】自信

這幾天，不知覺的一直會有等待的感覺，

當天的表現似乎太過有自信，似乎會受到一些排斥，

現在的我也不知道什麼？

整個人就是一直很有自信，

可能是太久沒有做事了吧！？

可能是太久都一直在做自己的事吧！？

過於自信是否會讓人害怕？

我也不知道...總之，現在的我很有自信，

因為我找到了自己的志向，

每每只要是朝著志向邁進的事情時，

就覺得充滿能量和動力，再加點開新感，

呼~~如何在謙虛和自信中取得平衡？

正在調整，我正在調整，

這兩天真的是風大雨大，

看著新聞報導，很慶幸自己有個安穩的家，

大家出門要小心嘿！

星期五晚上回家，因為雨衣被封給吹開，超危險的！！！

整台機車連人一起被吹到對向車道，真的很危險！！！

後來，發現雨不大，索性脫下雨衣，小心翼翼的安全到家。