【YANG演講筆記】運用Mind Mapping發揮大腦潛能 - 提升記憶力與創造力 by 李珮瑜

主題：運用Mind Mapping發揮大腦潛能 - 提升記憶力與創造力



講師：李珮瑜 (台灣博贊中心有限公司 專業講師)



日期：8/30(日) 10:00~12:00, 2:00~4:00



地點：國立清華大學 創新育成中心



演講內容：



Mindmapping=心智圖法(一種思考法)

Mubdmap=心智圖(一種圖)



東尼‧博贊發明的心智圖法，孫易新引進心智圖法的第一位華人，



亞里斯多德：「思維的展開以圖像為形式」，代表圖像和思維是息息相關的。



Roger W. Sperry發現左右腦的人。



全腦思考





愛因斯坦：「世界上有一種能力比知識還重要，就是想像力」



Linus Carl Pauling：「要得到一個好的idea，先要找到許多的idea」



●Brain Bloom：從中心點擴散的思考

水平思考可以增強「創意思考」和「問題解決」

舉例：

想到錢，想到什麼？

想到錢，想到小朋友。

想到錢，想到比爾蓋茲。

(都是以錢為中心擴散出來的思考)





●Brain Flow：一個接一個的聯想方式

垂直思考可以增強「推演」和「記憶力」

舉例：

想到錢，想到小朋友；想到小朋友，想到幼稚園；想到幼稚園，想到老師...



●聯想分為「自由聯想」和「邏輯聯想」



●畫心智圖的Key word以名詞為主，動詞次之，形容詞和副詞最好不要



●如何讓思維更系統化？

BOIs (Basic Ordering Ideas)

BOIs又稱為「位階」，也就是要把key word放到對的位置上

(位階在此只是一個中文的稱呼，對於BOIs真正的用法與解釋請見下方有位夥伴提供的原文解釋，感謝這位夥伴的指教)



●筆記的基礎

資訊收集方法→資訊管理方法→資訊使用方法



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今天上下午兩堂課，老師主要是引導我們認識心智圖法，閱讀心智圖，動手畫心智圖，



最後還動手用心智圖做一篇短文的筆記，以及分享其他學生用心智圖來記憶國文、英文等每個科目，



真的是很棒的一堂課！動手實作！更加了解心智圖法！



許多的課程內容之後會在分享檔案給我們，如果有需要的夥伴可以先預約唷！我在寄給大家。



由於課堂主要是互動性和觀念性，所以紀錄的不多，還是要親身上過一堂課才真正知道這堂課的魔力唷！

【YANG演講筆記】生涯規劃建築師 by 游文人

主題：生涯規劃建築師 - 努力，讓人生更精采！

講師：游文人 (Google台灣區 業務總經理)

日期：8/16 14:00~16:00

地點：臺灣師範大學 綜合大樓

演講內容：

●改變的力量 - 「有夢最美，希望相隨」

一樣的你如何期待明天會更好？

「夢」是什麼？
Ans：在你離開世界前有件事情沒完成會遺憾的就是夢。

試問自己三個問題：
1. 你的夢是什麼？
2. 你的希望在哪裡？(希望是指自己的能耐和優勢)
3. 你的願望會實現嗎？



●人生的四階層


第一層：缺點和弱點的補強，這部份只有自己幫得了自己，要對自己要求，不能寬鬆。

第二層：公車理論的故事
有個人正準備要搭公車到台北101，而會發生以下三種狀況：
1. 這個人已經站在公車站牌旁邊，等著公車到達時上車
2. 公車已經到達站牌，這個人距離站牌只有50公尺，這時會向前追公車
3. 公車已經到達站牌，這個人距離站牌超過200公尺，這時會連追這班公車的勇氣都沒有

這個故事背後所要表達的意義是你準備好了沒？以及機會來臨的沒？
第一個狀況是準備好，掌握住機會
第二個狀況是沒有準備好，有機會卻難以保證能夠掌握機會
第三個狀況是沒有準備好，一點機會也沒有

你想要當哪一種人呢？

而這時有個觀眾舉手跟老師說：「還有第四種狀況，已經站在公車站牌旁了，公車司機沒有停車開過去了...」
↑上面這句話...this is a joke

第三層：沉船理論

沉船理論是微軟篩選人才的方式之一，它也稱為最痛理論，
相信大家都看過「鐵達尼號」這部電影，在最後時有救生艇回去救人不是嗎？
想像自己救生艇上的人，而且救生艇上只可以再救一個人，否則救生艇只要多載一人就會沉船，
而現場有許多的人還活著等待救援，那麼你會救哪一個人？

......................

老師說我會救可以讓我活下來的人，這是什麼意思呢？
用在公司裡面好了，這一年多來因為景氣不好，而有許多被裁員的人，
如果有一天自己的公司也開始裁員，你覺得你的主管會不會留下你？
老師說主管要選的就是可以幫助自己繼續待下來的人，
而你有沒有那個價值是主管非你要留不可呢？
總之，要知道自己的價值在哪裡並且把它突顯出來！

第四層：夢、希望、動力
當以上三層你都經歷過以後，就可以很快樂也穩定的朝自己的夢想邁進。



●我的人生要怎麼做？(這是游文人老師的過去)
老師的父親是個醫生，所以，他的父親有傳統的觀念就是要他當醫生，
而老師過去的成績並沒有很好，讀過第四年的高中，而且第一次考大學時也落榜
這時他父親完全不跟他說話，直到有一天父親終於開口對他說：「你想要讀書？還是工作？」
老師回答說：「讀書」，父親拿了重考班的補習費給老師並對他說：「要為自己的決定負責。」
終於，在隔年重考考上了專科。

專科畢業後，
20歲當兵時，立下第一個夢想，「我要在60歲以前當上總經理」
22歲當兵退伍時，立下夢想的第一個目標：「我要當Sales」

進入職場第一份工作，給自己立下三年時間的十大學習目標，
這時的老師只問學習吸收並不問辛苦過錯，終於三年之後他離開了第一間公司，進入了外商公司。

由於三年的成長讓他自我毛遂自薦，所面試的四家公司DFC、HP、Oracle和Informix全部錄取，
最後選擇了Oracle，就是全球最大型的資料庫公司-甲骨文。

後來，在Oracle做到一定成果時，Microsoft找他希望他進微軟，
當時微軟給他的待遇並沒有原本Oracle給的好，但老師決定降職降薪進入微軟，因此在微軟待了十年，
從中學習到市場行銷、策略規劃，以及參予了微軟的鍍金計畫等等。
( 這時老師告訴了我們一個道理，「蹲下來，才會跳得比別人高」，「目光要遠，氣度要大」)

在微軟時老師也放大自己的格局和角度從中學習並且成長很多
1. 用總經理的心態對人
2. 用總經理的心態做是
3. 用總經理的心態處理事情
4. 公司在乎？老闆在乎？自己在乎？

十年後選擇離開微軟，當時他並沒有下定決心要去哪裡？
而是獵人公司找上了他，讓他進入了BT Taiwan，在裡頭他看到了「夢、希望、願望」，
並且「勇於接受挑戰」、「成為好的專業經理人(=特種部隊)」、「Team work，Team win」，
他說要有好的Team work就要有好的Team member，所以要讓自己成為好的Team member。

之後，老師在36歲時完成了當總經理夢想，
他進入了HDS Taiwan當自己人生的總經理。
接著，在2008年時在一次蹲下來進入了Google到現在。

以上老師會訴說他的過去是因為他想要告訴大家兩個重點，
第一、夢想的重要性
第二、過去表現不好，不代表未來表現就會不好
老師也曾經和我們一樣在暑假前立下志向說：「這兩個月我一定要把英文學好」，結果也是沒有學好，
過去他的成績並沒有很好，但是因為立下了當總經理的目標改變了他的人生。

以上是老師的分享，接著一個小時是Q&A的時間。



Q&A時間我紀錄了幾句比較重要的話語

●過去發生的事情就別想了，去想想未來會發生的事情
●隨時自己都被別人記錄著，就像老師打平時成績一樣，所以，隨時就要讓自己準備好
●如何訓練自信？
1. 每天對著鏡子自我介紹3分鐘
2. 拿一本小本子寫下每件讓自己覺得驕傲的事情，當遇到挫折時看一看小本子將是激勵自己的好方法
3. 領帶內領寫下上一件完成的業務經過(含日期)，下一次面對挑戰時打上上一條領帶將會激勵自己去勇敢突破挑戰
●如何轉變自己的情緒
1. 找轉移事情的方式去做(EX：唸夜間部轉移早上的工作情緒)
●執行力強不強關乎於你在於看待這件事情的重要性有多少

最後老師送上了六個字座右銘：「不要臉，不怕死」，
「不要臉」指得是尊嚴放下大家都是一樣的，「不怕死」指得是想想有誰可以幫助我。

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這堂課程很適合大一、大二甚至是高中生聽，而大三以上的如果也沒有立下夢想和目標的也很適合，

老師也是到了20歲才立下第一個夢想，並且確實的去努力並且完成了，

不管何時？我們都要有築夢的勇氣，就像「不老騎士」或是最近剛要上映的「2分20秒」的六歲小孩一樣，

不用在乎自己的過去是怎麼樣的？重點是自己的未來，只要你願意，你不怕挑戰和困難，相信就算是很難的夢想也是可以實現的！

最後補充，對於「蹲下來，才可以跳得更高」的理論可以詳見「夢想」這篇文章，

當中也記錄了我一些我自己上完這堂課的的感受和心得。

【生活】在台灣的故事 by 劉亮佐

阿斗(劉亮佐)的生平



1. 再興寶寶(幼稚園大班一直讀到高中)



成績差，從高中時開始想做電視，進而重考上國立藝術學院(現在為臺灣藝術大學)，

因此接觸了劇場，開始喜歡演出，喜歡群體的感覺，最後考上國立藝術學院的研究所。



老師說他也不愛讀書，他說了一句經典的話語：「不想唸書被逼是痛苦的，想唸書不逼做狗也都讀」。



2.工作



第一份正式工作為「我們一家都是人」的導演，當時28歲，



總共在舞台劇打滾22年，他描述劇場人都有一種理想的性格，因此劇場生活在苦大家都願意投入，



多苦呢？一場舞台劇從籌備到結束約半年，三個月籌備，三個月演出，大約會表演15場，



而一場演出剛進入的新手只有3000元，換算半年只有45000元，哇靠！等於現在大學生剛畢業的兩個月薪水！(大家要偷笑了...)



老師也說：「表演永遠沒有終點，因為角色多，特色多，樂趣大，演不完，但成就感相對多。」，



所以這是許多人願意投入劇場，就算錢在少的原因，因為很快樂，可以盡情發揮自己。



3.轉換跑道



2002年轉跑道做電視，因為覺得劇場越來越商業化，如果要賺錢不如做電視比較快，



演過40多部的偶像劇，進而開辦表演班，也在某知名三立八點檔自創了原住民臺語腔調，



演出過台灣龍捲風和金色摩天倫，因此被三立發現老師的台語，使得老師在四年前開始主持「在台灣的故事」，



最敬佩的電視人「蔡岳勳」導演，成名作是「名揚四海」，前陣子當紅的是「痞子英雄」，



敬佩的原因是因為蔡岳勳導演對於拍攝的堅持，為了拍名揚四海的片頭一個海灘畫面，花了五天時間，



他說過一句話是：「如果我們堅持到現在還不堅持，對得起誰？」令老師印象深刻，



老師說他認為蔡岳勳是目前最有資格越上國際舞台的電視工作者。







第二部份：阿斗的在台灣的故事



在台灣的故事是老師做電視以來最感動的事情，因為他開始接觸更多人，



自己雖然是基督徒，但是採訪大甲媽祖的遶境進而認識廟會，被稱作「北港周杰倫」，因為北港的每個人都認識他，



因為如此發現了地方上的許多差異，包含語言，生活習慣和價值觀，



最大的感想是：「許多人因為進了都市工作，卻忘了許多地方性(小時候)的印象」，



個人解釋說是缺了一種人性，一種關懷別人的心，



比如：曾經小時候常在路上看到檢垃圾的阿嬤，現在，生活中卻越來越少注意到了。



老師也說台灣人那種無條件的熱情以及善良，因為和錢有關而都變淡了...



推薦《愛之語》這本書，書中提到每個人都會去表達愛，而每個人也都會接受一種愛，但是當兩者無法合在一起時，這種的愛也是無用的。



比如：用方言交談，但是對象是日本人，就不能達成彼此溝通的要件。



總之，搞清楚別人要得是什麼。



還有老師也跟我們說：「不要忘記自己年輕的熱情和理想」。



最後，放了兩部在台灣的故事影片，



一部描述涼傘王的故事，一部描述921之後一對柔道教練願意負債兩三百萬而到南投偏遠地區教小朋友柔道的故事。



其中涼傘王的故事真的很感動！！！我也快哭了...一個國寶級的人物卻沒有人去紀錄下他的故事，



如果沒有在台灣的故事去採訪，是否他過世後，從此就慢慢沒有人會記得他這個人了，一個國寶級的人物耶！！！他的人生也這麼沒價值嗎？



十年載秀台灣-天下第一涼傘王 





( 涼傘王的由來：腳起山河動、天下第一涼傘王 ) 



第二部的柔道教練說了一段話：「希望這些小孩成為社會的助力，不是社會成本」，



才會如此堅持負債讓小朋友擁有健全的生長環境，也令人動容呀！！！



看完影片後，老師說到大家可以去看看這次的八八水災的後續，



老師提到說災害後要做的三件事情，



1.物資(馬上運送到災區) 2.重建(需要金錢的資助) 3.陪伴(了解災民長期的需求是什麼)



往往我們只做了前兩項，而第三項最重要的長期幫助卻忽略了，



走出去吧！！！這個世界是立體的！！！不是只有網路和電視這種2D的畫面！！！



讓自己成為一個有熱情，有血有肉的人！！！



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最後一句話是我自己補上去的，那天8/20(五)晚上的演講真的很棒！！！



阿斗的生平以及後面的分享真的很有感受，謝謝您邀請我去聽這場演講，並且用新車接送我，



那天的相遇認識到結束，一切是這麼的投緣，所有一切只有感謝而已，



我不會想太多了，畢竟，也不知道您接受與放下了後來那晚的談話了沒？



雖然我的簡訊已經表達出肯定的答案，但是您的回應卻是丟了問題給我，所以，我想還是先讓事情過一陣子吧...



我會充實這陣子的生活，不會墮落的，因為，我是替自己的未來在準備，好再次一同努力。



雜七雜八打了一堆，後面這段大家會看不懂，哈哈XD，那就看不懂吧！



最後謝謝您那晚跟我說我是個有愛心的人，第一次有人這麼告訴我，我會加油的！



跟您一樣，做許多回饋社會的事情，去幫助這社會的大眾，首要目標就是實踐夢想！我就可以這麼做了。



說實在的，我已經在做了，這個個人部落格和電影部落格都是。

【YANG演講筆記】從認識自己到夢想成真 by 楊智為

主題：從認識自己到夢想成真



講師：楊智為



日期：8/16(日) 10:00~12:00



地點：臺灣師範大學 綜合大樓



演講內容：



第一部份：我是誰？



面對自己





要認識自己先要面對自己，



試問自己「我有面對自己過嗎？」、「事情逃避與接受有什麼差別？」，



個性(了解自己)→需要(改變自己)



了解自己就是知道自己會什麼？不會什麼？







第二部份：我要去？



你要去哪裡？你有沒有夢想和目標？



目標是終點站，中繼站就是達到目標的過程。



如何去想要的地方？

Ans：去別人最後的終點站看看，多看看多了解那是不是自己想要的。



最後的地方是自己創造出來的彼起別人創造出來的地方而去來的有意義。

這裡的創造指的是「生命最大的價值」。








放鬆一下的影片，如果方向不對還是會被獅子給吃掉的！您是否就是那隻羚羊呢？







第三部份：如何去？



堅持努力





不管去哪裡都行，身上一定要具備的工具是「堅持努力」。



如果可以帶著更多人一起到達目標會更有意義。







以上時段主要是影片加上請同學們上台分享，老師在做些補充。



最後老師交了幾個「認識自己」的方式，



1.自我察覺(養成寫日記的習慣)

●挑一本喜歡的日記本→寫日記成習慣→要在頭腦清醒，放鬆的時候寫(因為這樣會開始跟自己的潛意識對話)



2.人際關係

●包容別人的建議、批評和指教



3.心理測驗or算命



4.學習和訓練

●多自我學習，多訓練自己



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期許每個人都能夠更了解自己，也找尋到自己想要的東西，



以上純為演講筆記，對於筆記或是影片有任何感受，歡迎回應唷！



其他個人演講感受請見「夢想」。



最後附上另一部在打網誌找到的激勵人心影片，

【演講筆記】銷售冷讀術 by 林君翰

主題：銷售冷讀術



講師：林君翰



日期：8/13(四) 19:00~21:30



地點：台南市勞工育樂中心101教室



演講內容：



演講一開始老師放了「惡水上的大橋」這首歌，








這是老師下台南的高鐵上坐在旁邊的外國人在聽的一首歌，



那個外國人正往南部而去，加入救災的行列，



對於這次的八八水災，老師也表達了他的一些看法。







回歸主題，Cold Reading是什麼？  就是通過語言了解客戶



●冷讀術，不是真「說中了」諮詢者的問題，而是讓諮詢者「認為被說中了」。



●冒牌算命師→都是問模擬良可的問句



●巧妙的否定問句→連續不斷的否定問句會讓客戶感覺你很了解他

舉例：

問：你不是左撇子嗎？

答：不是

問：是啊！你不是左撇子，我真懂你。



問：你不是左撇子嗎？

答：我是左撇子啊！

問：你看我真懂你，我知道你是左撇子。



●其他用法



質問法

舉例：

我印象中好像認識你，上次你是不是有告訴我電話號碼？



擴大/縮小法

無舉例



●心理測驗

「專屬」「量身設計」就會覺得準，

在網路上測心理測驗通常會覺得還好，不算準，

但是同一份心理測驗由專業的人來一對一測驗你，你就會發現很準。

因為，感覺上是他替你量身訂做的心理測驗。



捲入情境式的魔力是指算命師的房間擺放，

比如中式的就會有八卦，西式的就會有水晶球等等，

讓人一進入房間後就會看到記憶中的算命師房間而已經開始信任這個算命師了。

如同一般的寺廟也是如此，當你踏入寺廟中不免心中就會開始莊敬起來，因為週遭都是神明。



●受騙者心理

→誇獎別人的短處→繞著圈子誇獎他的短處

因為受騙者會希望你誇獎他的短處的話語是真的，

比如：

一個會賴床的人，

老師誇獎說：「我週遭的朋友像你一樣，都是喜歡思考的人，每天睡覺前都會繼續思考，

睡著之後也會思考，起床後，也因為思考所以會再床躺多躺一會兒而將問題的答案想出來。」



一個豐滿的女生，

老師誇獎說：「你的老公很喜歡妳，讓妳不用太分擔家務，對妳很好，也很喜歡妳這樣的身材。」



這個用法需要一些推測的過程，用得精準應該在於「觀察這個人的優缺點」以及「馬上反應出誇獎的話語」，



老師說：「Top Sales 會看到別人看不到的優點和缺點」。



●藉由觀察眼球的移動來了解這個人的個性

主要分為四種人

1.視覺型的人

2.聽覺型的人

3.感覺型的人

4.自我對話型的人



眼球轉動的一邊是回憶區，一邊是創造區，



上邊左右移動是視覺型，中間左右移動是聽覺型，下邊左右移動是感覺型，



還有現場請朋友上台接受一些問話，



教了我們藉由一些沒有挑戰性的問題來判別這個人的個性，



以及有些朋友的當下其他的肢體語言，來表達出他現在的狀態，



比如：拍拍背→代表安撫自己等。



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今天的演講，老師喜歡與我們互動，



也ㄉㄧㄤ了我一下，不用抄筆記，只要專心聽和學，把受用的記得帶回去就好，



加上實際互動較多，所以，這份筆記不算完整，



如果對於冷讀術有興趣的人可以去書局或圖書館翻翻相關書籍，



最後補充一下，老師說他的顧問生(保險經紀人)將近六個月沒有業績，而在他教導下，



十天內做到MDRT的兩倍以上，而他說這並沒有達到他的標準，



他教出來的學生至少要達到COT，而如果學生做到TOT，就代表學生的資質高，他也與有榮焉。



PS：個人當天行程部份心得感受詳見「潛意識」文章。

【好書分享】Good Luck - 當幸運來敲門

作者：費南多‧德里亞斯迪貝斯，亞歷士‧羅維拉 

原文作者：Fernando Trias de Bes、Alex Rovira 

譯者：范湲 

出版社：圓神 

出版日期：2008年02月25日

幸運不會自己找上門，必須自己創造環境，才能創造幸運！

因此，幸運是否降臨完全取決於你。

從今天起，你也可以創造屬於自己的好運！

一對失散多年的好友，在偶然的機會下再次相遇，

從小家境貧困、無法繼續升學的維克多，如今已是一位傑出的企業家；

另一位繼承了大筆遺產的大衛，卻過著窮途潦倒的生活。

維克多成功的秘密，就隱藏在他祖父告訴他的「追尋幸運草」的故事中……



以上內容轉載於 博客來書籍館-GOOD LUCK：當幸運來敲門【黃金典藏版】



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超級棒的一本書！！！超推薦的啦！！！



這是一本容易閱讀的書，它和《為自己出征》一樣，是用故事來帶出書中的意義，



這故事很簡單，卻很受用，有許多我們值得吸收的良言，



看到最後的結局，真的讓我會心一笑，也讓我恍然大悟！！！



在之前，接觸了許多成功的人士的演講，書籍或是新聞報導等等，



許多的人在述說自己為什麼會成功時，都會加上一個條件，那就是「運氣」，



一直以來我總以為那種「運氣」是從天而降的，現在，我不這麼認為了，



因為我終於懂了，那個「運氣」指的是什麼！而且那個「運氣」是自己可以創造的！







但是，要如何得到那個「運氣」呢？



那麼看過這本書之後你就會了解了，



這本書詳細的表達出「運氣」和「幸運」的差別，



「幸運」是自己可以創造的，「運氣」只是偶然天上掉下來的禮物，



而成功人士口中所說的「運氣」在書中指得就是「幸運」，



我一定可以創造自己的環境以及創造自己的幸運，這是我看完書後的肯定，







這本書到底有什麼魔力呢？



套書封面的一段話「你絕對不是偶然間，才看到這個幸運草的故事」，



而「你也絕對不是偶然間，才看到我推薦這個幸運草的故事」，



在此祝福大家，一定可以找到屬於自己的幸運草。

【演講筆記】職場的成功特質 by 王文華

主題：職場的成功特質



講師：王文華



日期：8/29(五) 13:30~16:00



地點：南山人壽台中分公司七樓 創業達人館



演講內容：



1. 擁抱夢想 設定目標



舉例：



美國總統 歐巴馬 的競選口號「CHANGE」是讓大家可以擁抱的夢想和希望

  

文華老師到史丹佛的第一堂課老師問了30歲以前你要完成__________，留下你的痕跡

  

Apple的執行長 賈伯斯先生 的堅持是「做會讓人尖叫的產品」，一個科技冰冷冷的東西如何讓人尖叫？

答案是另人會觸動的心，包含美、人性和擎等等等。



 

 

從上面的四張圖片大家看到了什麼？Apple的Mark，羅浮宮的金字塔...



上一排是Apple在紐約第五大道旗艦店的照片，下一排是羅浮宮的照片，是否很相似呢？



因為Apple把產品當成藝術品，把工程師當成藝術家，這就是追求理想與品質的方法。



●目標是夢想的具體表現

 →相信大家應該有看過或聽過一則新聞，

 有人調查耶魯大學的畢業生只有3%的人有明確的目標，而20年後這3%的人所擁有的資產加起來竟然比97%的人加起來還多。



●眼光放遠，專注於目標，而非眼前的困難

  這時老師點了一個人上台平衡未開封包裝紙，專注的地方不一樣，結果也相對不一樣，想知道這活動的找我玩吧！

  (因為上台表演的是我，因此老師也把包裝紙送給我，要玩的記得是先跟我說，我在帶包裝紙去)



2. 熱情洋溢



●人生的引擎是夢想，引擎的汽油是熱情



舉例：



GE的老闆傑克威爾許(是全世界普遍大眾認為最厲害的專業經理人)說過熱情就是「會在乎，會流汗以及有信念」

  

比爾蓋茲高二的故事，跳進垃圾車找程式完成程式，因而得到第一份工作



《身價，自己創造》這本書的作者(房屋仲介經理人)每天打200通電話和拜訪10個客戶



空姐銷售免稅品業績達百萬

 

adidas的工讀生掉在大型廣告看板前

 →放大



3.從「心」做「人」 



●大部分的職場關係是名片與名片的關係→容易被取代

  理想的職場關係是人與人的關係→不易被取代



如何建立理想的職場關係？

A. 真情流露，讓客戶認識你是什麼樣的「人」



舉例：



有統計指出美國服務生做了以下兩件事情小費就會變多

Ans：說出自己的名字和在帳單背面寫上「謝謝」兩個字



JetBlue航空公司的機上廣播「撘乘本班機的乘客您好，現在替您們服務的是Tom，他目前單身，徵求女友。」

 與一般航空公司的機上廣播「搭成本單機的乘客您好，本班機飛行最高高度為三萬公尺，降落前飛行高度為兩萬五千公尺。」



Virgin航空公司的老闆如何帶人？他說：「開派對比開會重要。」



B. 認識顧客是個什麼樣的人，提供「個人化」服務

    步驟1.稱呼→舉例「罐頭簡訊」以及「群信」的不親近

    步驟2.聆聽

    步驟3.凝視

    步驟4.配合→日本汽車銷售天王林文子說過和客戶聊天只有1/3的時間是介紹產品，其他2/3的時間是談客戶感興趣的東西

    步驟5.專屬

    步驟6.貼心

4.以平常心面對挫折

   A.起伏是常態→王建民連兩年拿19勝以及去年受傷後到現在的一波三折。



   B.挫折是常態→美國大聯盟打擊率紀錄保持者是1905年到1925年的Ty Cobb所寫下的0.367的打擊率



   C.挫折人人都有，甚至是最成功的人



   D.越挫越勇→日本推銷之神 原一平 被人問到如何推銷這麼好？

   他做了一個動作脫下鞋子和襪子給那個人摸，那個人摸了一下嚇了一跳，他腳底是厚厚的一層繭。



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今天的演講第一個特質就是「擁抱夢想，設定目標」，



果然，成功的人都會如此的說，夢想很重要！！！想要更了解的請見分享文章「夢想」，



王文華老師今天的演講舉了很多新聞和故事來支持這些論點，



整體上帶動氣氛也多了許多的視覺印象與感受，還蠻棒的！



這四個特質第一個我有了，第二個我漸漸有了，第三個還在努力中，第四個未來會遇到，



面對即將踏入社會和進入職場的自己，我想告訴大家「我已經準備好了！」。



PS：今天竟然在現場遇到國中同學！

【心情】自私的坦白

阿！！！剛剛快打完的東西瞬間被我刪掉！！！(氣！)

沒事，沒事，這就是老天給我的訓練，靜下心來，打完這篇網誌。



這幾天下來，從8/22星期六到8/25的今天，發生了許多變化，

我一直在跟自己對話，但是總是找不出一個答案，

終於，我的感性竟然打贏了理性，但是，這個感性也在今天支離破碎，

哈哈 ！真的是有趣呀...(安慰自己)



反反覆覆，搖擺不定，是這幾天我的寫照，

造成了和我接觸的人許多麻煩，謝謝您們這麼願意的幫助我，萬分的感謝。

如果有機會，我還是會好好的經營彼此認識的這段感情，或許，這就是老天安排給我的課題吧！

我不可能給大家都有個滿意的答案，但未來的我會盡可能的做無私的奉獻去幫助您們或是其他人，這是我可以做的。



一個玻璃杯很容易就被打破，如果要再完全癒合是多麼的困難，

信任似乎也是如此，今晚，說了很多愚蠢的話語，很對不起，

或許，很自私吧...但至少，不會因為誤會而共事和共識，我相信對彼此都是好的，

唉...人喔！還是單純一點好呀！

太過聰明反而越難下決定，越難做出選擇，果然，被楊老師給說中了呢！

睡過今晚，明天又是新的開始，

對您，只有萬分的對不起，希望不會造成您的麻煩與困擾，

答案，我已經肯定的丟出了，而，剩下的就看緣份囉~~



往後，對於自己還是要理性點，空想，妄想都是不切實際的，

經過這次，再度確認自己的弱點之處，往後不會再有了，

所有相似的一切就靠理性去解決一定OK的！XD~

【分享】夢想

還記得張雲翔老師去年在演講上說的一個故事，以下是我在網路上找到的，

大家可以仔細看看，很有趣也很有意義。

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有一天，一架載滿乘客的飛機在起飛不久後，發生了故障，從高空中墜落了下來，落在了一片沙漠中，

機上的乘客只有三個人活了下來，他們分別是老李、老張、老趙。



三個人在沙漠裏走啊！走啊！又累又渴。

突然，發現地上有個東西，拿起來擦了擦，原來是盞燈，從燈裏出來一個白髮老頭。

老頭說：“我是燈神，我可以滿足你們每人三個願望”。

老張馬上說出第一個願望：“我要很多錢”。

於是，嘩！嘩！嘩！從天上掉下來很多錢，

老張又說出第二個願望：“我要更多的錢”。

於是，嘩！嘩！嘩！又從天上掉下來更多的錢。

最後，老張說：“把我和這些錢送回家”。

於是，嗖一聲，老張不見了，回家去了。

老趙趕緊說出自己的第一個願望：“我要很多美女”。

於是，嘩！嘩！嘩！從天上掉下來很多美女。

老趙又說出第二願望：“我要更多的美女”。

於是，嘩！嘩！嘩！又從天上掉下來更多的美女。

最後，老趙說：“把我和這些美女送回家。

於是，嗖一聲，老趙不見了，回家去了。

現在，只剩老李了，燈神問：“說出你的三個願望吧！”

老李說：“錢跟美女對我來說都沒甚意義，就給我來一瓶高粱酒吧”。

嘩！從天上掉下一瓶金門高粱酒，老李拿起酒瓶一仰頭喝下去了。

果真是爽阿！馬上又說：“再多給我來幾瓶高粱酒吧”。

嘩！又從天上掉下一堆高粱酒。

燈神說：“先別急著喝，先說出你的第三個願望吧！”

老李說：一個人喝酒沒意思，把他們兩個叫回來，一塊喝。嗖一聲，老張和老趙又回來了。

(故事寓意：跟一個生無大志不懷遠景的人在一起 沒有助益且會危害到你既有的成就)

喝完酒之後，三個人又在沙漠裏走啊！走啊！又碰到一盞燈，一擦，又出現一位燈神。

燈神說：我是剛才那位燈神的弟弟，我一樣能滿足你們每個人三個願望。

這次老張和老趙變聰明了，要老李先說出願望。

於是，老李說：“給我來一瓶高粱酒”。

嘩！從天上掉下一瓶高粱酒，老李拿起來就喝。

燈神問：“你的第二個願望呢？”

老李說：“再多給我來幾瓶高粱酒吧”。

嘩！又從天上掉下一堆高粱酒。

燈神問：“你的第三個願望呢？”

老李說“沒什麼事了，你回去吧！”於是，燈神嗖一聲不見了。

(故事寓意：跟一個生無大志不懷遠景的人在一起 沒有助益 且會讓你既有的夢想 連實踐的機會都喪失)

喝完酒之後，三個人又在沙漠裏走啊！走啊！又碰到一盞燈，一擦，又出現一位燈神。

燈神說：我是剛才那位燈神的最小弟弟，我只能滿足你們每個人一個願望。

老張馬上說出自己的願望：“我要一瓶高粱酒”，嘩！馬上從天上掉下一瓶高粱酒。

跟著老趙也趕緊說出自己的願望：“多給我來幾瓶高粱酒吧”，嘩！又從天上掉下一堆高粱酒。

燈神問老李說：“你的願望呢？”老李說：“我只想回家，送我回家吧。”於是，老李嗖一聲不見了。

(故事寓意：跟一個生無大志不懷遠景的人在一起 沒有助益且會讓你跟他一起墮落 任何希望都會--不存在)


以上轉載自 taiwan921blog--e頁知秋 - 燈神的故事(整理自我上課的筆記)

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不知大家看完有什麼感覺，或許很好笑，或許也會開始問著自己的夢想是什麼？

我很喜歡這則故事，因為我也認為每個人都要有夢想，不管夢想是大是小，

是環遊世界也好，是增產報國也好，或是每天日行一善也好，都可以，

只要有夢想，而且是必要達成的夢想，那麼自己就會盡自己所能去完成這個夢想。



楊老師有強調人生志向越早定下越好，志向我自己是覺得不一定要馬上有，

當然，越早定下，達成的機率相對來說會比較大，因為活著的時間比較長，

志向的感覺是一種機緣吧！我自己也是找了四年多才有一種感覺我就是要往那裡去，

去創立一家全球知名的電影公司，以及產出更多更優質的電影來回饋社會，

至於你呢？如果還沒有確立志向的話，也沒關係，只要把眼前的事情全力以赴做好，

那麼當哪一天找到了自己的志向，至少自己是很有實力的，相信距離志向也是很近的。



來分享這五天上台北的經過，真的很有趣！也收獲滿滿！

第一天8/16星期日早上坐著車到師大的綜合大樓上YANG，

早上的主題是「從認識自己到夢想成真」，主講人楊智為老師，

不得不說這主題很難講，因為每個人都不一樣，更何況是要達成夢想的條件也不一樣，

所以，老師有一半的時間是請聽眾上台分享以及看4部短片。

當我遲到走進會場時，是一位當軍官的學長在台上分享，

接著老師再問說有沒有人想要上台來分享「我是誰？」，

當下我有想要舉手的念頭，但...身體加上心理都好喘，所以先平復一下自己，

直到第二個重點「我要去？」我就舉手上台了，這主要是再問說你的志向是什麼，

我說了我這半年來的經歷，也說了自己的夢想，一切是多麼的不可思議，

下台前老師給我的那個眼神，似乎在透露點什麼？還是根本就沒有，

我自己感受到的是他給我一種肯定的感覺，很謝謝他在我走下台說的那段話，

因為，就算我表現不好，但是我還是曾經在這裡走過那麼一遭。



接著是第三個重點「如何去？」，主要說的是要如何達成志向，

志向是終點站，那麼中間一定有許多中繼站，而你都想好了嗎？

當老師在問這些問題時，我不是狂記老師的每一句話，而是開始自己對話，

寫下我這十五年內必須要完成的事情，以及經過，有人想要看的話再跟我說吧！

還有要盡可能的把志向清晰化，去的位置要在哪？當老闆？還是員工？

或是地點在哪？在台灣？在大陸？還是美國？

老師說了一句話：「最後去的地方是自己創造出來的會比起別人創造出來的來的有意義」，

而且「帶著更多人一起到達目標會比自己一個人完成目標更有意義」，

跟我現在在網誌經營的理念有些相似，

我很勇敢的在這裡訴說自己的志向與生活，

我只想要分享讓大家知道我在完成夢想前的過程，

並且進而去間接引響著大家對於夢想的渴望與努力，

因為我要當一隻冠軍青蛙，雖然我們去的地方可能不一樣，

但是我願意當那隻勇敢追逐夢想的冠軍青蛙。所以，大家一起來築夢吧！



接著下午是Google台灣 業務總經理 游文人老師，

主講：「努力，讓人生更精采」，這場演講只有一個重點「有夢最美，希望相隨」，

一樣是告訴我們有夢想是讓自己更快樂，更充實人生的方式，

老師主要是分享他的過去到現在，曾經他也是在課業上不聰明的孩子，

讀過高四生，重考才考上專科，似乎一點都不突出，

但是在他當兵時他立下了一個夢想「我六十歲以前要當總經理」，

結果他再三十六歲時就完成了，這就是夢想的威力。

在這裡分享老師給我們的幾個很棒的觀念。



第一個是微軟的沉船理論，也稱為最痛理論，

相信大家都看過「鐵達尼號」這部電影，

在最後時有救生艇回去救人不是嗎？

想像自己救生艇上的人，而且救生艇上只可以再救一個人，否則救生艇只要多載一人就會沉船，

而現場有許多的人還活著等待救援，那麼你會救哪一個人？

......................

老師說我會救可以讓我活下來的人，這是什麼意思呢？

用在公司裡面好了，這一年多來因為景氣不好，而有許多被裁員的人，

如果有一天自己的公司也開始裁員，你覺得你的主管會不會留下你？

老師說主管要選的就是可以幫助自己繼續待下來的人，

而你有沒有那個價值是主管非你要留不可呢？

總之，要知道也要突顯自己的價值在哪裡！！！



第二個是「蹲下來，才會跳得比別人高」，

這個意思就是說如果當自己的生活OK，包含家庭、財富或是自由等等，

有時候轉換公司，新公司的待遇不一定要比原公司來的高或是至少一樣，

只要公司有其他可以幫助自己成長的、學習的就夠了，

老師他就是因為這樣進微軟從基層做起，而在微軟訓練出他未來當總經理的能力，

如同我現在也是如此，在當兵前我並沒有像一些人一樣去工讀自己賺生活費，

我反而這陣子花了家裡不少錢，但是我知道這是我要的，是我學習的方式，

所以，我也定下一個目標，只要我開始工作後一年結束的過年紅包，

我一定各給我爸媽六萬元以上的紅包，因為，我很幸運，現在他們給予我的一切，

包含金錢上的不擔憂，包含我的自由度等等。

現在，在當兵前的學習將是延續我未來進入職場能夠比別人更早邁向成功的學習，

我是這麼的相信的，我也相信自己的能耐，因為我知道我在做什麼。



這天的演講雖然不能說受益良多，但是卻更加篤定心中的感覺，

我就是要往那裡去，這個網誌，這個夢想，這個志向，

很感謝明燦曾經跟我說的有什麼目標就說出來，

真的，雖然這目標似乎對某些人來說會覺得不可能，太好高騖遠，

但是，我相信我的信念會幫助自己達到這個夢想，

或許，這就是現在我這麼有自信的原因之一，

我還有很多需要學習的部份，成長的部份，最大的挑戰就是進入社會的那一課，

我相信我的自信可以幫助我克服眼前將遭遇到的種種難關。



PS：哇！！！不自覺又打了一堆，接下來四天的經歷換到下一篇打吧！！還有更多更精采的呢！！XD

【生活】潛意識

今早凌晨快三點才回到家，真不得不佩服自己的體力和精神！！！

昨天下午三點左右搭著統連一個人下台南，

第一次自己到台南，人生地不熟的，還好，台南的公車還蠻不錯，

會告知下一站站名，所以，不用害怕做過站。



就這樣道勞工育樂中心，進入了講座的會場，

今天的主題是：「銷售冷讀術」，主講者是林君翰老師，

他一來就發洩自己的一些情緒，說了說這次颱風的後續，

接著開始上課了，整堂課充滿了互動，

很幸運我坐在第一排，並且被老師叫上去問優點和缺點，

優點我說了「自信」和「溫和有禮」，缺點我說了「嚴肅」和「賴床」，

老師開始運用繞著圈子誇獎他的缺點，真的很有用！！比起誇獎優點來的有效應多囉！

這時也提到了冒牌算命師，呵呵~~真的有夠直接！！！但果真很多都是如此的算命。

還有說了人的肢體語言部份，從眼球的移動來判斷回憶區，創造區，視覺型的人，聽覺型了人，感覺型了人，內心對話型的人，

其實，了解過後我也不太懂自己是哪一型的人，應該是內心對話吧...

還有說了一些平常可能做的小動作，肢體語言所代表的涵義，

包含摸鼻子代表說謊(小木偶奇遇記原來是真的，只是誇張了點)，拍背代表在安撫自己等等。



整堂課下來真的很有趣，大家的互動，老師的幽默，

當我站在台上時，哇靠！怎麼這麼多人！！！大約150人左右吧！！！

而且大部分都是業務，包含保險，房仲，汽車......

不少人穿襯衫較正式的服裝，真想不到南部的熱情這麼大！！！

但是，感受的出來老師的視覺型似乎不太符合南部人，因為我們有時反應都會慢到，

對囉~還有看了一個影片，一個每天要吃十隻炸雞的人竟然可以在短短十分鐘內對炸雞感到討厭，

是真的討厭唷！那個表情和動作是裝不出來了...真是神奇！！！

這就是潛意識的力量吧！！！



「潛意識」這三個字上次在HP分享會中泱儒有特別強調，

今天老師也說到了，我有意圖改變自己，所以，我一定要借到錢去上課！！！

對了...最近在網路上無意中看到「The Secret」的影片，真棒！！！

看來我的夢想不只是夢想，而是一定會完成的夢想！我亢奮了！！！

最近這幾天和王大哥學習，那邊的環境是因為我融入的關係嘛？

當天，我自我介紹雖然不長，但他們說都很穩，真的看不出來，很開心，

下次來準備個10分鐘自我介紹，因為陳彥宏老師說了大陸人的情況，

讓我也興奮了！！！我要加油！！！我不只要跟所有人比，更要跟自己比！！！



回歸昨晚，10點44分一個人走在台南市的街道上，格外心神氣爽，

很可惜沒有時間好好體驗台南之美...下次有機會再去囉~~

回台中的車上也沒有想睡的意思，腦袋不停的轉，也偶爾放鬆看看外面的景色，

觀察...晚上真多貨車在高速公路奔跑，

下了高速公路時，打了很多個哈欠，但看到交流道的綠色景色，

突然覺得「台灣真好」！因為我們的生活很便利，大家一同來愛護這寶島唷！

騎上機車，夜晚真的很少車子，突然前無去車，後無來車，心中不免小小擔憂一下，

但很開心的我和小黑安全到家，接著洗了澡，收了信，就上床睡覺了，

上床時間是凌晨四點，但今天睡得很安穩。



最近，不斷調整自己的思維，不斷的行動，雖然會累，但過得充實與快樂，

要感謝很多人，那麼就感謝天吧！相信當兵前的我是有一段很滿足的生活！

【生活】自信

這幾天，不知覺的一直會有等待的感覺，

當天的表現似乎太過有自信，似乎會受到一些排斥，

現在的我也不知道什麼？

整個人就是一直很有自信，

可能是太久沒有做事了吧！？

可能是太久都一直在做自己的事吧！？

過於自信是否會讓人害怕？

我也不知道...總之，現在的我很有自信，

因為我找到了自己的志向，

每每只要是朝著志向邁進的事情時，

就覺得充滿能量和動力，再加點開新感，

呼~~如何在謙虛和自信中取得平衡？

正在調整，我正在調整，

這兩天真的是風大雨大，

看著新聞報導，很慶幸自己有個安穩的家，

大家出門要小心嘿！

星期五晚上回家，因為雨衣被封給吹開，超危險的！！！

整台機車連人一起被吹到對向車道，真的很危險！！！

後來，發現雨不大，索性脫下雨衣，小心翼翼的安全到家。

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4. 劇情簡介：6歲那年克萊兒遇見36歲光溜溜的亨利！
結婚那年，她23歲，他31歲；
離別後再度重逢時，她82歲，他卻只有43歲…。
亨利經常會莫名的墬入別的時空，他是個時空旅人。
在時空跳躍下亨利不斷地與克萊兒相遇，
他們相知、相戀、結婚卻又無奈被迫分離，但他們仍是彼此生命中的摯愛！
一直在時空中穿梭的亨利是不是真的能為了克萊兒停留下來？
還是會消失在另一個克萊兒觸摸不到的時空？

 

【生活】燃燒心中的熱情

無名改了新的PO文方式，感覺上似乎越來越人性化，

只是感覺，感覺而已，還是要去熟悉熟悉。

PO的篇文章其實我也不知道該寫什麼？

只是因為小弟給我看了侑臻的網誌新文章，想說...嗯...我也來寫一篇好了。

人生有起起伏伏，走過這一遭，就要踏入社會前，才慢慢的感受到社會一丁點的現實，

有人應該知道最近的我在找工作，算是也不算是啦...只是閒的發慌，

又不想要待在家裡，所以只好每天騎著小黑往外跑，

連續一個禮拜衝台中，嗯...是有點累，但是，認識了不少人，

今天，不，算是昨天了，一個人搭著統聯上了台北，也是去認識人，

這幾天的我，其實也沒做什麼，大部分就是和人聊天以及和自己對話，

對於一個大學肄業的學生，你們是老闆，你會怎樣看待這個人，

今天有人告訴我日文的「學習」和台語的「勉強」發音一樣，

今天有人拿給我看他的半年收入有兩百八十幾萬，將進一個月快五十萬，

如果換算成剛進社會的上班族一個月兩萬出頭，兩年也才五十萬而已，

今天有人跟我說他去大陸講課，有了另一份而外的薪水，以及大陸可能帶來的危機，

...晚了...先去睡覺好了...

接下來繼續打...

今天有人跟我分享中文系畢業後的出路，華語文教師需要修教程，

今天我看到了一個處經理的辦公室，哇！很有典雅的風格，不大的空間但就很喜歡，

今天我遇到了一個幸福的媽媽與家庭，相信她的女兒一定很漂亮，因為媽媽很漂亮。

喔...以上是第一天上台北的收穫。

接下來就是今天8/5，太早到結果看到早餐，嗯，是早餐吧！？

直接的說法，但很喜歡，聊天聊得很愉快，

這一天有人也跟我分享她過去做過行銷企劃，廣告以及藥廠，很豐富的閱歷，

這一天有人跟我說我的眼鏡很特別，和一般黑色的塑膠框不一樣，

這一天有人在紙上寫下「相當自信」這四個字，還畫了很多螢光筆顏色，真的很用心，

這一天我盡然啪啦啪啦說了一堆又一堆，希望你們聽得懂我所表達的東西，

這一天我看到了一個內向的人變成今天有的成就，真替他感到開心，

這一天也再度感受到家庭的力量，家真的是我們的一輩子逃離不了的一個環境，

這一天也遇到一個「正妹」，但他是男生，陳明燦先生有同類了，哈哈~

一個多禮拜以來，遇到了很多人很多人，也慢慢的釐清自己心中的疑問，

今天，我似乎再也沒有這麼想問什麼了...因為問在多也不是有用的，

果真，就如當初老師說過的：「知道的越多越難下決定」，

現在的我雖然沒有很困惱，但是也沒下決定，所以就先順著感覺走下去吧！

其實，我很怕，很怕，很怕就這樣被一個正妹給吸引走...哈哈...

不得不說，果然，電話的聲音想像的那個畫面和現實實際看到的畫面是不一樣的，

因為你的單純，讓我差點無法抵抗這種殺傷力，呼~~~

很高興認識大家，這幾天沒有過多的理性去判斷和思考，過得很愉快，謝謝你們，每一個我們最近剛認識的人。